Sektöre ilk girişinin aslında bir hayli eskiye dayandığını belirten Axmar Kapı ve Pencere Aksesuarları Genel Müdürü Zeki Arslan, “1991 yılında Bodrum’da inşaat malzemeleri üzerine satış yapan bölgenin en büyük firmasında işe başladım. Arkasından 10 yıl boyunca Bursa'da alüminyum profil üretimi ve satışı yapan bir firmada görev yaptım. Bir ara 6-7 aylık dönem zarfında tekstil, yaş meyve sebze ve uluslararası nakliye sektörlerinde hizmet veren firmalarda kısa dönemlerde görev yaptım. Fakat sanırım Sektör tekrar beni geri çağırdı ve en son 4 yıla yakın bir süre İzmir'de kapı pencere aksesuarları imalatı yapan bir firmayla bordrolu hayat dönemini kapatmış oldum. Ayrılırken amaç tabiî ki ticari bir faaliyete başlamak idi. Başta birkaç farklı sektörü de inceleme fırsatım oldu, bir vesileyle Roto Frank yetkilileriyle görüşmelerimiz oldu. Toplam Kalite anlayışı dahilinde, öteden beri bildiğimiz üzere kaliteyi ilke edinmiş bir Dünya Markasıyla (ROTO FRANK) işe başlamanın bizim için en hayırlısı olacağı kanaatine vardık. Bunu için öncelikle şirketimizi kurduk. İlk iş şirkete bir isim bulmak oldu. Birkaç isim içinde yakın çevremizin katkılarıyla (hepsine buradan da teşekkürlerimi sunuyorum) “Aksmar” isminde karar kıldık. Kendimizi ve projelerimizi ROTO FRANK yetkililerine anlattık. Onlar da incelediler, değerlendirdiler nihayet ROTO FRANK Ege Bayiliğini firmamıza verdiler. Kendilerine bize inandıkları ve güvendikleri için tekrar buradan da teşekkür ediyorum” şeklinde konuştu. Arslan, sorularımızı şöyle yanıtladı:
Firmanızın aksesuar sektöründeki vizyonu, misyonu ve farkı ne olacak?
Firmamızın Vizyonu; “Kapı Pencere Mekanizmaları ve Aksesuarlarında, Bölgede Adı Kaliteyle Birlikte Anılan ve İtibarı Yüksek, En Çok Bilinen İlk 2 Firmadan birisi olmak”
Misyonu; “Toplam Kalite anlayışını felsefe edinmiş, Dünya Markası olmuş veya olma zihniyetinde Firmalar ve Çalışanlarla En İyi Ürün ve Hizmeti Zamanında, Makul Fiyatlarla Müşterilerine Sunmak”.
Ürün gamınız ve sektöre bakış açınız hakkında bilgi verir misiniz?
Ürün gamımızın tamamı Roto Frank ürünlerinden oluşuyor. Hem alüminyum doğrama hem PVC ve ahşap doğrama mekanizmaları ve aksesuarlarından oluşuyor.
Alüminyum Doğrama Gurubu ürünlerimiz;
- Alüminyum Çift Açılım Mekanizmaları Aksesuarları
- Alüminyum Sürme Mekanizmaları ve Aksesuarları (Volkswagen ve Basit Sürme)
- Alüminyum Katlanır Kapı Sistemleri ve Aksesuarları
- Alüminyum Kol Gurubu
- Cephe Makasları
PVC ve Ahşap Gurubu ürünlerimiz;
- Çift Açılım Mekanizmaları ve Aksesuarları (CS ve NT)
- Tek Açılım Mekanizamları ve Aksesuarları
- Kilitli Kapı İspanyoletleri ve Aksesuarları
- Sürme Mekanizmaları ve Aksesuarları (Volkswagen ve Basit Sürme)
- Katlanır Kapı Sistemleri ve Aksesuarları
- Kapı Pencere Kolları
- Kimyasal Ürünler (Silikon, Mastik ve Köpükler)
- Çatı Sistemleri
- Çatı Pencereleri
- Çatı Merdivenleri
- Solar Sistem
Roto Frank Bayileri olarak bizlerin görevleri sadece basit anlamda ticaret yapmak değildir. Aynı zamanda tedarikçisi olduğumuz ürünlerin doğru pazarlanması, doğru uygulanması ve kullanılması bizler için çok önemlidir. Dolayısıyla satış öncesi veya sonrası servis ve eğitim mutlaka elemanlarımızca verilir.
Fiyat ve vadenin ön planda olduğu sektörde bu kısır döngüyü aşmak için neler yapmayı planlıyorsunuz?
Maalesef sektörümüz için büyük bir problem. Hem ucuz hem de uzun vadeli. Bu mantığı sektörümüzle birlikte ülkemiz içinde büyük bir kayıp olarak görüyoruz. Sonuçlar ortada; kalitesiz ürün, kopyalama metodu üretim sonucu Ar-Ge mantığının gelişememesi. Firmalarda bilgili uzman kişilerin istihdam edilmemesi, edilse de çalışanların körelmesi kendisini ve firmasını geliştirecek projeler üretememesi vs…
Daha bir çok olumsuzluk. Ama en önemlisi para ve itibar ve gelecek kazanamayan birçok üretim tesisi. Milli kayıp. Biz vizyonumuzu ve misyonumuzu belirlerken aslında bir anlamda Yeni Nesil Ticaret diye bir deyim ürettik. Olmazsa olmaz politikamız az para kazanmak veya çok para kazanmak değil, gelecek kazanmak. Bunun için ihtiyaçlarımız belli, eldeki değerlerimiz de belli. Bize kalıyor çalışmak. Ürünlerimiz makul karlılık oranlarıyla zaten en uygun fiyatlarla satılıyor. Vadeye gelince, kaliteli ve uygun fiyatın karşılığını herkes taktir edecektir.
Satış sonrası teknik destek, müşteriyi doğru ürünü seçme, uygulama ve montaj konusunda ne tür çalışmalarınız olacak?
Biz Satış öncesinde öncelikle müşterimizin veya nihai tüketicinin ne istediğini, nerede hangi uygulamayı yapacağını sorguluyoruz. Mümkünse projeye bakıyoruz. Doğru ürünün belirlenmesinde birlikte çalışıyoruz. Müşteriyle birlikte dönem, dönem uygulamalarda bizzat bulunuyoruz. Özellikle yeni müşterilerde ilk uygulamada mutlaka atölyede yerimizi alıyoruz. Müşteriler 6'şar aylık dönemlerde Roto teknik elemanlarının da bulunduğu eğitimler veriyoruz.
